GARANTÍA

¿Qué cubre la garantía?

Nuestros productos cuentan con la garantía correspondiente ante defectos de fabricación, materiales o funcionamiento, de acuerdo con las condiciones aplicables y la normativa vigente. Cada caso es evaluado teniendo en cuenta el producto y el tipo de inconveniente.

¿Qué hago si detecto un problema?

Para que podamos ayudarte de la forma más rápida posible, te podemos solicitar:

• Número de pedido o comprobante de compra.
• Fotos del producto.
• Fotos detalladas del sector afectado.
• Una breve explicación de lo ocurrido.
• Con esa información podremos entender mejor el problema y determinar cómo proceder.

¿Qué situaciones no corresponden a un defecto de fabricación?

Existen situaciones que pueden producir daños en un producto sin que exista una falla de fabricación, por ejemplo:

• Golpes, caídas o accidentes.
• Uso inadecuado.
• Sobrecarga del producto.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
• Uso para una finalidad diferente a aquella para la que fue diseñado.
• Exposición prolongada al agua, humedad, calor o condiciones no recomendadas.
• Daños generados por un armado incorrecto, cuando corresponda.
• Desgaste natural producido por el uso habitual.

Esto no significa que no podamos ayudarte. Si tenés dudas, contactanos igualmente y revisamos el caso.

¿Qué sucede si se confirma un defecto?

Una vez evaluado el producto, determinaremos la solución correspondiente según cada situación. Dependiendo del caso, puede implicar reemplazo, cambio u otra solución adecuada.

¿Tengo que guardar la factura?

Recomendamos conservar el número de pedido o comprobante de compra, ya que nos permite identificar rápidamente la operación y agilizar cualquier gestión.