Si al recibir tu compra encontrás un producto dañado, con un defecto o diferente al que compraste, comunicate con nosotros lo antes posible.
Para agilizar la gestión, podemos pedirte:
Con esa información podremos evaluar rápidamente qué ocurrió y cómo resolverlo.
Sí, Podés revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o desde la celebración de la compra, tomando el momento que corresponda según la normativa vigente. El producto debe estar en su embalaje original, y en perfectas condiciones, sin ningún tipo de uso. En estos casos, los gastos necesarios para realizar la devolución quedan a cargo del vendedor.
Podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención o utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda. Una vez recibida la solicitud, te indicaremos cómo continuar con la devolución.
Si querés realizar un cambio por otro modelo, color o producto, contactanos y revisaremos juntos las alternativas disponibles. En estos casos, los gastos necesarios para realizar el cambio quedan a cargo del vendedor.
Te recomendamos revisar el producto al momento de recibirlo siempre que sea posible. Si detectás algún daño, sacá fotos del producto y del embalaje y comunicate con nosotros. Cuanto más rápido tengamos esa información, más fácil será identificar qué ocurrió y resolverlo.
Si detectaste un inconveniente con el producto, recomendamos conservar temporalmente el embalaje hasta que podamos evaluar el caso.
